Garanzia legale di conformità

Cosa copre

Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna.

Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a quella data.

Un prodotto è conforme se corrisponde alla descrizione della scheda, possiede le qualità e le prestazioni indicate, è compatibile con i modelli dichiarati ed è idoneo all’uso a cui è destinato.

Cosa non è un difetto

La garanzia non copre:

• l’usura normale;
• danni causati da installazione non corretta, urti, incidenti, modifiche o riparazioni eseguite da terzi;
• l’uso in condizioni diverse da quelle indicate nella scheda, ad esempio l’esposizione a temperature superiori a quelle sopportate dal materiale di stampa;
• le normali caratteristiche della stampa 3D, come lievi linee di strato o piccole variazioni di tonalità, che non incidono sulla funzionalità.

I tuoi rimedi

In caso di difetto di conformità hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a tua scelta salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se riparazione e sostituzione non sono possibili o non avvengono entro un termine congruo, hai diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per gli articoli usati, se espressamente indicato nella scheda prodotto, la durata della garanzia può essere ridotta, ma mai sotto i 12 mesi dalla consegna.

Come richiederla

Scrivi all’indirizzo email del Venditore indicato in cima a questa pagina indicando:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e, se utile, del montaggio.

Ti rispondiamo con le istruzioni. Se il difetto è confermato, le spese di restituzione e di rispedizione sono a nostro carico.

Clienti professionali

Per i Clienti professionali si applica la garanzia per vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

Servizi

Gli interventi tecnici sono eseguiti con la diligenza professionale richiesta. Se riscontri un problema riconducibile all’intervento, scrivici entro 30 giorni dalla riconsegna: lo verifichiamo e, se dipende dal nostro lavoro, lo ripetiamo senza costi.