Recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso

Se sei un Consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Il termine decorre:

• per i prodotti — dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi materialmente il prodotto; se l’ordine arriva in più spedizioni, dal giorno di ricezione dell’ultima;
• per i servizi — dal giorno della conclusione del contratto.

I componenti stampati in 3D presenti a catalogo, anche se prodotti dopo il tuo ordine, non sono considerati beni personalizzati: anche per loro vale il diritto di recesso.

Quando il recesso non si applica

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, cioè realizzati secondo specifiche indicate da te (ad esempio dimensioni, testi o modifiche richieste appositamente);
• servizi completamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che, a esecuzione completata, avresti perso il diritto di recesso.

Se l’esecuzione di un servizio è iniziata su tua espressa richiesta durante il periodo di recesso e poi recedi, devi pagare un importo proporzionale a quanto già eseguito.

I prodotti acquistati da negozi partner tramite link di affiliazione seguono le condizioni di reso del negozio che li vende.

Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del termine invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere all’indirizzo email del Venditore, indicato in cima a questa pagina. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Indica il numero d’ordine e gli articoli interessati.

Ti confermiamo la ricezione del recesso via email e ti indichiamo l’indirizzo a cui restituire i prodotti.

Restituzione dei prodotti

• Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci prima della scadenza.
• I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme.
• Imballa i prodotti in modo adeguato, preferibilmente nella confezione originale.
• Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Un componente montato sul veicolo, con segni di installazione o danneggiato, potrebbe essere rimborsato solo in parte.
• Per gli articoli in preordine spediti direttamente dal fornitore ti indichiamo l’indirizzo di restituzione corretto, che può essere quello del fornitore.

Rimborso

• Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, i costi supplementari non sono rimborsati.
• Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, senza costi per te.
• Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.
• In caso di recesso da un servizio prenotato, rimborsiamo l’acconto, detratto l’eventuale importo proporzionale alla parte già eseguita.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se un prodotto arriva danneggiato, non funziona o non corrisponde all’ordine, non si tratta di recesso ma di garanzia legale: consulta la pagina Garanzia. In questi casi le spese di restituzione sono a carico del Venditore.

Clienti professionali

Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori. Per i Clienti professionali eventuali resi sono concordati caso per caso.

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: il Venditore, ai recapiti indicati in cima a questa pagina.

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

…………………………………………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): …………………

Numero d’ordine: …………………

Nome del/dei consumatore/i: …………………

Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………

Data: …………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.